Tenha ferramentas e documentos prontos para organizar seus clientes, conduzir seus atendimentos e estruturar a rotina do seu escritório, sem precisar criar tudo do zero.
Na faculdade, você se preparou para desenvolver projetos. Mas, quando começa a atender seus próprios clientes, percebe que existe muita coisa além do projeto em si. Você precisa organizar informações, conduzir reuniões, preparar propostas, responder mensagens, acompanhar clientes e formalizar os serviços.
E aí começam as dúvidas:
Você recebe um novo contato e sabe como registrar as informações. Antes de começar o projeto, tem um briefing para entender as necessidades e um roteiro para a visita técnica.
Na hora de apresentar serviços, conta com uma proposta organizada. E ao formalizar a contratação, dispõe de modelos de documentos. Em vez de começar do zero toda vez, você passa a contar com uma estrutura que pode adaptar à realidade do seu escritório.
Um conjunto de ferramentas e documentos para arquitetos e designers de interiores que querem estruturar seu escritório sem precisar desenvolver cada material por conta própria.
O Kit foi pensado para ajudar você a organizar diferentes momentos da jornada do cliente, desde o primeiro contato até a avaliação do atendimento. Tudo reunido em um só lugar para você adaptar e começar a usar na rotina profissional.
QUERO ESTRUTURAR MEU ESCRITÓRIO
Com o sistema de gestão de clientes no Trello, você pode visualizar seus atendimentos, registrar informações importantes e acompanhar as etapas de cada projeto.
Assim, você tem um lugar definido para acompanhar o que está acontecendo no escritório.
Para desenvolver um bom projeto, você precisa compreender o que o cliente deseja e registrar as informações importantes. Por isso, o Kit inclui:
Um formulário com perguntas para conhecer as necessidades, preferências e expectativas do cliente.
Um guia para ajudar você a organizar a visita, observar os pontos importantes e registrar as informações necessárias.
Você não precisa abrir um documento em branco toda vez que tiver que apresentar seus serviços. Com o modelo de proposta comercial, você terá uma estrutura para preencher com as informações de cada cliente, organizando:
Personalize a proposta e evite deixar informações importantes dispersas em mensagens.
Sabe quando o cliente diz que vai pensar ou deixa de responder depois de receber uma proposta? O Kit inclui modelos de mensagens para ajudar você a lidar com essas situações comuns:
O atendimento profissional envolve formalizar acordos e cuidar da experiência do cliente.
Bases documentais para formalizar a contratação e parcerias, criados e revisados por advogado.
Um recurso para conhecer a opinião do cliente e identificar oportunidades de melhoria no atendimento.
Tudo o que você recebe ao adquirir o Kit Escritório Profissional:
Para acompanhar clientes, projetos e tarefas.
Para registrar necessidades, preferências e expectativas.
Para orientar as observações e registros no local.
Modelo para apresentar serviços, etapas e condições.
Para apoiar conversas e responder a dúvidas frequentes.
Modelos para retomar contatos e acompanhar propostas.
Modelo criado e revisado por advogado.
Modelo criado e revisado por advogado.
Para avaliar a experiência e melhorar o serviço.
Você não precisa esperar ter anos de experiência ou um escritório grande para organizar a maneira como atende seus clientes.
Todos os 9 materiais completos e prontos para uso.
O QUE VOCÊ RECEBE:
Você realiza o pagamento de forma 100% segura através da plataforma Kiwify.
Logo após a aprovação, você receberá um e-mail com o seu link de acesso exclusivo.
Basta acessar a área de membros para visualizar ou baixar todos os materiais e documentos na mesma hora.
Você tem 7 dias para acessar e conhecer o material. Se entender que o Kit não é adequado para sua necessidade, poderá solicitar o reembolso dentro do prazo de garantia.
Ao longo dos anos e dezenas de projetos entregues, percebi que a maior dificuldade de quem está começando não é projetar, mas sim gerenciar tudo o que acontece ao redor do projeto.
"O que perguntar na primeira reunião?", "Como estruturar uma proposta que o cliente entenda?", "O que responder quando ele some?"
Essas dúvidas são comuns e não significam falta de capacidade técnica. Elas apenas mostram que você precisa de processos claros para o seu atendimento.
Foi pensando nisso que reuni as estruturas que uso na minha própria rotina em materiais objetivos e fáceis de adaptar, para que você não precise começar do zero a cada novo cliente.
Escolha começar com mais organização.
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